Внимание. Настоящий документ является публичной офертой. Использование сервиса 4×4× означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения (акцепт оферты) в порядке, предусмотренном ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Оператором платформы 4×4× (далее — «Платформа», «Оператор») и физическим лицом, использующим Платформу для подачи заявок на внедорожные услуги (далее — «Пользователь»).
1.2. Платформа осуществляет деятельность на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области посредством информационного ресурса, расположенного по адресу https://4x4x.ru, и связанных с ним каналов взаимодействия (Telegram-бот, формы на сайте).
1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435, ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»). Совершение Пользователем действий, указанных в разделе 14 настоящего Соглашения, является акцептом оферты и означает заключение Соглашения на изложенных условиях.
1.4. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до момента его прекращения в установленном порядке.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Платформы.
1.6. К настоящему Соглашению в качестве неотъемлемых приложений относятся: Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, Политика использования файлов cookie, Правила использования сервиса.
2.1. Платформа — информационно-технологический сервис 4×4×, расположенный по адресу https://4x4x.ru, включая Telegram-бот и иные технические интерфейсы взаимодействия, предназначенный для агрегирования заявок Пользователей на внедорожные услуги и их передачи Исполнителям. Платформа является технологическим посредником и не является поставщиком транспортных, эвакуационных или иных услуг.
2.2. Оператор — [LEGAL_ENTITY_NAME], юридическое лицо, осуществляющее администрирование и техническую поддержку Платформы.
2.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, осуществляющее акцепт настоящей оферты и использующее Платформу в целях подачи заявок на внедорожные услуги.
2.4. Исполнитель — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оказывающее внедорожные услуги (такси, эвакуация, организация мероприятий) и взаимодействующее с Платформой на основании отдельного соглашения с Оператором.
2.5. Заявка — структурированный запрос Пользователя, содержащий сведения об имени, контактном телефоне, типе требуемой услуги, месте оказания услуги (геолокация или адрес), комментарий, а также иные данные, необходимые для исполнения запроса, поданный через технические интерфейсы Платформы.
2.6. Услуга — внедорожное такси, эвакуация транспортного средства с бездорожья, организация внедорожных экспедиций или мероприятий, либо иные услуги, предоставляемые Исполнителями через Платформу.
2.7. Мероприятие — организованное внедорожное событие (экспедиция, слёт, трофи-рейд, обучение), проводимое при участии Платформы или Исполнителей с привлечением группы Пользователей.
2.8. Акцепт — принятие Пользователем условий настоящей оферты путём совершения конклюдентных действий: заполнения и отправки формы заявки, нажатия кнопки «Согласен» / «Отправить заявку», использования Telegram-бота после ознакомления с условиями Соглашения, либо иных действий, явно свидетельствующих о намерении воспользоваться Платформой.
2.9. Архив версий — перечень предшествующих редакций Соглашения, хранящийся по адресу /legal/ и доступный Пользователям.
2.10. Юридически значимое действие — действие Пользователя, влекущее правовые последствия (акцепт оферты, подача заявки, подтверждение согласия на обработку данных, запись на мероприятие), факт совершения которого фиксируется Платформой в журнале логов.
Ключевое положение. Платформа 4×4× является исключительно технологическим посредником — агрегатором заявок. Платформа не оказывает транспортные услуги, услуги эвакуации или иные услуги непосредственно Пользователю. Договор на оказание конкретной услуги заключается непосредственно между Пользователем и Исполнителем.
3.1. Платформа осуществляет исключительно следующие функции: приём заявок от Пользователей; техническую обработку и маршрутизацию заявок; передачу заявок доступным Исполнителям; обеспечение первичного канала коммуникации между Пользователем и Исполнителем; ведение журналов взаимодействий в целях разрешения споров.
3.2. Платформа не является: поставщиком транспортных услуг; оператором транспортных средств; работодателем или заказчиком по отношению к Исполнителям; стороной договора на оказание Услуги между Пользователем и Исполнителем; лицом, контролирующим процесс оказания Услуги; лицом, устанавливающим стоимость Услуги.
3.3. Платформа не принимает оплату за Услуги от Пользователей в пользу Исполнителей. Все расчёты за оказанные Услуги осуществляются непосредственно между Пользователем и Исполнителем в согласованном ими порядке.
3.4. Исполнители являются самостоятельными субъектами предпринимательской деятельности и действуют независимо от Оператора. Оператор не вправе давать Исполнителям обязательные указания относительно способа и метода оказания Услуг.
3.5. Правоотношения между Пользователем и Исполнителем регулируются непосредственно заключённым между ними договором возмездного оказания услуг в соответствии с главой 39 ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и применимым законодательством.
4.1. Для подачи заявки Пользователь обязан предоставить достоверные контактные данные (имя, номер телефона), необходимые для исполнения заявки.
4.2. Платформа не осуществляет обязательную регистрацию учётных записей. Идентификация Пользователя производится по номеру телефона и/или идентификатору мессенджера при каждом обращении.
4.3. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность предоставленных данных. Предоставление заведомо ложных сведений является основанием для отказа в обработке заявки.
4.4. Пользователь обязан быть дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет. Использование Платформы лицами, не достигшими 18 лет, допускается только с согласия законного представителя.
4.5. Пользователь обязан использовать Платформу добросовестно, исключительно в законных целях, в соответствии с условиями настоящего Соглашения и применимым законодательством.
4.6. Пользователю запрещается: подавать заведомо ложные или фиктивные заявки; использовать Платформу для целей, не связанных с получением внедорожных услуг; предпринимать попытки несанкционированного доступа к инфраструктуре Платформы; осуществлять действия, нарушающие нормальное функционирование Платформы.
5.1. Заявка подаётся Пользователем через веб-форму на сайте 4x4x.ru или через Telegram-бот. Заявка считается поданной с момента её успешной отправки через интерфейс Платформы.
5.2. Обязательными полями для заполнения при подаче заявки являются:
5.3. Дополнительно Пользователь вправе указать: желаемую дату и время; количество пассажиров или параметры транспортного средства; фотографии места оказания услуги для предварительной оценки проходимости.
5.4. Подача заявки не гарантирует её немедленного исполнения. Исполнение заявки зависит от наличия доступных Исполнителей, географической досягаемости и иных факторов, не зависящих от Оператора.
5.5. Пользователь соглашается с тем, что Платформа вправе отклонить заявку без объяснения причин в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением или Правилами использования сервиса.
5.6. Факт подачи заявки фиксируется в журнале Платформы с записью времени подачи (UTC), IP-адреса Пользователя, идентификатора сессии и версии документа, действовавшей на момент подачи.
6.1. После получения заявки Платформа передаёт её одному или нескольким Исполнителям, которые по географическому положению, специализации и доступности могут оказать запрошенную Услугу.
6.2. Передача заявки Исполнителю может осуществляться в автоматическом режиме (на основе алгоритмов маршрутизации) или вручную оператором Платформы.
6.3. Платформа не несёт ответственности за время реакции Исполнителя на поступившую заявку.
6.4. В ходе передачи заявки Исполнителю Платформа передаёт данные, необходимые для исполнения Услуги: имя Пользователя, контактный телефон, место оказания услуги, тип услуги, комментарий. Передача данных осуществляется исключительно в целях исполнения Услуги на основании согласия Пользователя, выраженного при акцепте настоящей оферты и Согласия на обработку персональных данных.
6.5. Платформа не раскрывает персональные данные Пользователя Исполнителям в объёме, превышающем необходимый для исполнения конкретной Услуги.
7.1. Договор на оказание Услуги заключается непосредственно между Пользователем и Исполнителем в момент подтверждения Исполнителем принятия заявки и согласования условий оказания Услуги.
7.2. Оператор Платформы не является стороной договора между Пользователем и Исполнителем, не несёт ответственности за его исполнение ни одной из сторон и не принимает на себя гарантийных обязательств по такому договору.
7.3. Условия оказания Услуги (стоимость, сроки, порядок расчётов, ответственность) определяются исключительно соглашением между Пользователем и Исполнителем.
7.4. Платформа оказывает содействие в установлении первоначального контакта между Пользователем и Исполнителем, однако не несёт ответственности за результат переговоров или фактическое оказание Услуги.
7.5. В случае возникновения разногласий между Пользователем и Исполнителем относительно условий или качества оказанной Услуги, стороны разрешают их самостоятельно. Платформа вправе по запросу стороны предоставить данные журналов взаимодействий в качестве доказательной базы, однако не выступает арбитром в таких спорах.
Платформа не несёт ответственности за действия или бездействие Исполнителей, качество оказанных ими Услуг, причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Пользователя в ходе оказания Услуги, а также за любые убытки Пользователя, возникшие вследствие ненадлежащего исполнения Услуги Исполнителем.
8.1. Платформа несёт ответственность исключительно за надлежащее функционирование технических средств приёма и передачи заявок в пределах, определённых настоящим Соглашением.
8.2. Платформа не несёт ответственности за:
8.3. Совокупный размер ответственности Оператора перед Пользователем по всем требованиям, возникшим из настоящего Соглашения, не может превышать суммарного размера комиссий, фактически уплаченных Пользователем Оператору за услуги Платформы за последние 12 месяцев, предшествующих предъявлению требования. В случае если комиссии не взимались — размер ответственности ограничен 1 000 (одной тысячей) рублей.
8.4. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда ответственность Оператора наступает в соответствии с императивными нормами применимого законодательства и не может быть ограничена соглашением сторон.
9.1. В случаях, когда Платформа выступает организатором Мероприятия (а не только агрегатором заявок на него), к отношениям Пользователя и Оператора применяются дополнительные условия, изложенные в настоящем разделе.
9.2. Участие в Мероприятии требует отдельной регистрации и прямого принятия Пользователем специальных условий участия, включая расписку об ознакомлении с рисками (вейвер).
Предупреждение о рисках. Внедорожные мероприятия сопряжены с повышенным риском для жизни и здоровья участников, их имущества и транспортных средств. Участник подтверждает осознание данных рисков и принимает их на себя добровольно, подписывая расписку об ознакомлении с рисками (вейвер).
9.3. Расписка об ознакомлении с рисками (вейвер) является обязательным условием допуска к участию в Мероприятии. Без подписания вейвера участие в Мероприятии не допускается.
9.4. Организатор Мероприятия вправе в любой момент отстранить участника от участия в Мероприятии при нарушении им правил безопасности или условий участия.
9.5. Правила конкретного Мероприятия публикуются на странице Мероприятия и являются неотъемлемой частью условий участия.
10.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Платформе — дизайн, программный код, тексты, товарные знаки, логотипы, графические материалы — принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.
10.2. Использование Платформы не влечёт передачи Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Оператора, за исключением ограниченного права использования Платформы в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.
10.3. Пользователю запрещается: воспроизводить, распространять, декомпилировать, вносить изменения в программный код Платформы; использовать товарные знаки Оператора без его предварительного письменного согласия.
11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
11.2. Акцептируя настоящее Соглашение, Пользователь также принимает условия Согласия на обработку персональных данных и Политики использования файлов cookie.
11.3. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления по адресу: [DATA_PROTECTION_EMAIL]. Отзыв согласия не влечёт незаконности обработки, осуществлённой до его получения.
12.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу через 10 (десять) календарных дней с момента её публикации на сайте 4x4x.ru по адресу https://4x4x.ru/legal/user-agreement.html, если иной срок не указан в самом тексте изменений.
12.2. Уведомление Пользователей об изменениях может осуществляться путём публикации соответствующего уведомления на главной странице Платформы или иными доступными способами.
12.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие Пользователем новой редакции Соглашения.
12.4. Все предыдущие редакции Соглашения архивируются и доступны на странице https://4x4x.ru/legal/. Пользователь вправе ознакомиться с историей изменений.
12.5. Каждая редакция идентифицируется датой вступления в силу, указанной в заголовке документа.
13.1. Платформа осуществляет автоматическую фиксацию юридически значимых действий Пользователей в целях обеспечения доказательной базы при возникновении споров.
13.2. В журнале фиксируются следующие сведения:
13.3. Данные журналов хранятся в течение 3 (трёх) лет с момента совершения действия — в пределах общего срока исковой давности, установленного ст. 196 ГК РФ.
13.4. Записи журнала могут быть предоставлены по запросу суда, правоохранительных органов, а также самому Пользователю по его письменному обращению в порядке, предусмотренном Законом № 152-ФЗ.
14.1. Акцептом настоящей оферты являются следующие действия Пользователя:
14.2. В соответствии со ст. 434 ГК РФ совершение акцепта в электронной форме (посредством указанных конклюдентных действий) признаётся юридически значимым и влечёт те же правовые последствия, что и подписание письменного договора.
14.3. Пользователь соглашается получать от Оператора уведомления, связанные с исполнением настоящего Соглашения, посредством электронной почты и/или мессенджера, данные которого были предоставлены при подаче заявки.
14.4. Электронные сообщения Оператора, направленные на контактные данные Пользователя, считаются надлежащим образом доставленными с момента их отправки.
15.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации без применения коллизионных норм.
15.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров. Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
15.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
15.4. К отношениям с участием Пользователей — физических лиц, действующих в потребительских целях, применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной настоящим Соглашением.
[LEGAL_ENTITY_NAME]
Юридический адрес: [LEGAL_ENTITY_ADDRESS]
Почтовый адрес: [POSTAL_ADDRESS]
ОГРН: [OGRN]
ИНН: [INN]
Электронная почта: [EMAIL]
Сайт: https://4x4x.ru
Регион деятельности: Санкт-Петербург и Ленинградская область