Дата вступления в силу: 19 марта 2026 г.
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты подключения исполнителей. Нарушение Правил является основанием для приостановления или прекращения доступа к Платформе «4×4×».
1. Общие требования к исполнителям
1.1. К работе через Платформу допускаются лица, соответствующие одновременно всем следующим требованиям:
- наличие правового статуса ИП, самозанятого или юридического лица, зарегистрированного в РФ;
- прохождение верификации личности и документов на Платформе;
- подтверждённые ИНН и государственная регистрация;
- достижение возраста 21 года для водителей;
- безупречная репутация (отсутствие судимостей за тяжкие и особо тяжкие преступления, в том числе в сфере безопасности дорожного движения).
1.2. Исполнитель обязан поддерживать достоверность профиля в Личном кабинете. При изменении любых сведений (статус, транспортное средство, контактные данные) Исполнитель обязан обновить профиль в течение 3 (трёх) рабочих дней.
1.3. Передача учётных данных Личного кабинета третьим лицам категорически запрещена. При выявлении несанкционированного доступа Исполнитель обязан немедленно сообщить Платформе по адресу [EMAIL].
2. Требования к транспортным средствам
2.1. Каждое транспортное средство, используемое при оказании услуг через Платформу, должно соответствовать следующим техническим требованиям:
- наличие действующей диагностической карты (технического осмотра);
- исправность тормозной системы, рулевого управления, световых приборов и стеклоочистителей;
- полный привод (4WD/AWD) или иная конструкция, обеспечивающая уверенное движение по бездорожью;
- дорожный просвет не менее 180 мм для транспортных средств, используемых на внедорожных маршрутах;
- наличие буксировочных крюков или проушин спереди и сзади;
- исправные ремни безопасности на всех посадочных местах.
2.2. Сезонные требования к шинам:
- с 1 ноября по 31 марта — обязательно применение зимних шин с маркировкой «M+S» или «3PMSF»;
- для внедорожных маршрутов в любой сезон рекомендуются шины типа AT (All Terrain) или MT (Mud Terrain);
- использование летних шин при наличии снежного покрова или гололёда запрещено.
2.3. Обязательное оснащение транспортного средства:
- медицинская аптечка (соответствующая действующим требованиям Приказа Минздрава);
- порошковый огнетушитель объёмом не менее 2 кг;
- буксировочный трос или рывковая стропа грузоподъёмностью не менее 4 тонн;
- знак аварийной остановки;
- сигнальный жилет (для каждого водителя и пассажира при эксплуатации вне дорог общего пользования — рекомендуется).
2.4. Для эвакуационных услуг дополнительно требуется:
- эвакуатор или транспортер, соответствующий технической документации изготовителя;
- исправная лебёдка с тяговым усилием, соответствующим максимальной массе буксируемых транспортных средств;
- надёжные крепёжные элементы и противооткатные упоры.
3. Требования к водителям
3.1. Водитель, непосредственно управляющий транспортным средством, обязан:
- иметь водительское удостоверение категории B (и вышестоящих категорий при необходимости) без ограничений, влияющих на возможность управления;
- пройти предрейсовый медицинский осмотр в случаях, установленных законодательством РФ;
- не иметь медицинских противопоказаний к управлению транспортным средством (раздел III Приложения к Приказу Минздрава России № 344н);
- иметь практический опыт управления полноприводными транспортными средствами не менее 2 (двух) лет;
- знать приёмы движения по бездорожью, преодоления препятствий и самовытаскивания.
3.2. Водителю категорически запрещено:
- управлять транспортным средством в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- управлять транспортным средством при наличии болезненных состояний, влияющих на реакцию и внимательность;
- принимать лекарственные препараты, ограничивающие скорость реакции, в период выполнения заявок;
- пользоваться мобильным телефоном без использования гарнитуры при движении;
- передавать управление транспортным средством лицу, не указанному в полисе ОСАГО (если полис не является «мультидрайв»).
4. Правила взаимодействия с клиентами
4.1. При подтверждении заявки Исполнитель обязан:
- связаться с Пользователем не позднее чем через 5 минут после принятия заявки для уточнения деталей;
- сообщить ориентировочное время прибытия;
- незамедлительно уведомить Пользователя о задержке более 10 минут относительно согласованного времени.
4.2. При встрече с Пользователем Исполнитель обязан:
- назвать себя и представиться в качестве Исполнителя через Платформу «4×4×»;
- провести краткий инструктаж по безопасности до начала поездки на бездорожье (правила поведения в транспортном средстве, использование ремней безопасности, действия при экстренной остановке);
- согласовать маршрут или точку назначения;
- убедиться, что все пассажиры пристёгнуты.
4.3. Исполнитель обязан поддерживать вежливое и уважительное общение с Пользователями. Не допускаются:
- грубость, агрессия, оскорбления в адрес Пользователя;
- обсуждение политики, религии и иных тем, способных вызвать конфликт;
- предложение услуг, не связанных с заявкой, в коммерческих целях;
- ведение аудио- или видеозаписи без согласия Пользователя (за исключением штатных видеорегистраторов, о наличии которых Пользователь должен быть уведомлён).
4.4. В случае возникновения конфликтной ситуации Исполнитель обязан:
- сохранять спокойствие и не обострять конфликт;
- предложить Пользователю урегулировать разногласия через службу поддержки Платформы;
- зафиксировать обстоятельства инцидента в отчёте в Личном кабинете.
5. Требования безопасности
5.1. Исполнитель обязан провести оценку готовности перед каждой поездкой на бездорожье:
- проверить техническое состояние транспортного средства (уровни жидкостей, давление в шинах, исправность осветительных приборов);
- изучить маршрут и оценить риски с учётом погодных условий и времени суток;
- при необходимости — уточнить актуальную информацию о состоянии дороги у иных участников движения или местных жителей.
5.2. В ходе поездки Исполнитель обязан:
- соблюдать безопасную скорость с учётом условий бездорожья (как правило, не более 20–30 км/ч на сложных участках);
- не превышать допустимую нагрузку транспортного средства по числу пассажиров и весу груза;
- останавливаться и оценивать препятствие перед преодолением незнакомых участков;
- при движении в группе поддерживать визуальный контакт с другими транспортными средствами;
- в случае форс-мажора незамедлительно остановить транспортное средство в безопасном месте.
Абсолютные запреты при оказании услуг. Исполнителю запрещено: выезжать на маршрут при состоянии опьянения любой степени; перевозить пассажиров без исправных ремней безопасности; преодолевать водные преграды без предварительного обследования брода; оставлять пассажиров в транспортном средстве без присмотра в условиях экстремального бездорожья.
5.3. Рекомендуемое дополнительное оснащение для сложных маршрутов:
- лебёдка с тяговым усилием не менее 4 тонн;
- сэнд-трэки (трапы для самовытаскивания);
- запасное колесо в штатной комплектности;
- средства связи (рация, спутниковый телефон при работе в зонах без сотовой связи);
- запас топлива на 30% сверх расчётного;
- навигатор с офлайн-картами рабочего района.
6. Действия при инцидентах
6.1. При дорожно-транспортном происшествии Исполнитель обязан:
- немедленно остановить транспортное средство и включить аварийную световую сигнализацию;
- оценить состояние всех участников ДТП;
- вызвать экстренные службы (112) при наличии пострадавших или существенном имущественном ущербе;
- оказать первую помощь пострадавшим в пределах своей компетенции до прибытия медицинских служб;
- не перемещать транспортные средства и не нарушать обстановку места ДТП до прибытия ГИБДД (если иное не требуется для оказания помощи пострадавшим);
- уведомить Платформу об инциденте через Личный кабинет или по телефону службы поддержки в течение 30 минут.
6.2. При получении Пользователем травмы (вне ДТП) Исполнитель обязан:
- немедленно остановить движение и оценить характер травмы;
- вызвать экстренные службы при подозрении на серьёзную травму;
- использовать аптечку для оказания первой помощи;
- не перемещать пострадавшего при подозрении на травму позвоночника;
- уведомить Платформу и при необходимости связаться с родственниками пострадавшего.
6.3. При повреждении имущества Пользователя Исполнитель обязан:
- зафиксировать факт и обстоятельства повреждения (фото, видео);
- составить акт о повреждении в присутствии Пользователя;
- уведомить Платформу;
- урегулировать вопрос возмещения ущерба непосредственно с Пользователем или через страховую компанию.
6.4. Исполнитель обязан подать подробный отчёт об инциденте через Личный кабинет не позднее чем через 24 часа после его наступления с указанием: времени, места, обстоятельств, участников, принятых мер и наступивших последствий.
7. Ответственность исполнителя за нарушение правил
7.1. Нарушение настоящих Правил влечёт следующие последствия в зависимости от характера и тяжести нарушения:
- Предупреждение — однократное незначительное нарушение (опоздание более 15 минут без уведомления, неполнота профиля);
- Временная приостановка (от 3 до 30 дней) — повторное нарушение, обоснованная жалоба Пользователя, несоответствие транспортного средства требованиям;
- Постоянное отключение — грубое нарушение (управление в нетрезвом виде, причинение вреда здоровью, мошенничество, сокрытие инцидента).
7.2. Платформа вправе учитывать рейтинг Исполнителя, формируемый на основании оценок Пользователей, при принятии решений о приоритете передачи заявок.
7.3. Исполнитель несёт имущественную ответственность перед Пользователями и третьими лицами в соответствии с законодательством РФ. Настоящие Правила не ограничивают и не исключают такую ответственность.